Dasar Privasi spiv9 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

spiv9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan lancar.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif dan digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA).
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pematuhan KYC.
• Salinan dokumen pengenalan (MyKad, pasport atau lesen memandu) apabila diminta.
• Maklumat kaedah pembayaran — nombor akaun bank, nama pemegang akaun atau butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay).

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi peringkat bandar atau negeri.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web.
• Data sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan nilai pertaruhan.
• Log transaksi kewangan lengkap untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Data interaksi laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa layaran.

2Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. spiv9 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi apa yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

Kami juga menggunakan data secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan analisis dalaman bagi menambah baik pengalaman permainan keseluruhan. Data dalam bentuk ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

spiv9 tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai (seperti penyedia FPX, Touch 'n Go dan GrabPay) semata-mata untuk membolehkan transaksi kewangan diselesaikan dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan integriti dan keadilan permainan yang anda mainkan.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang: spiv9 wajib mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan pematuhan pelesenan.
• Perkhidmatan Anti-Penipuan: Maklumat terhad dikongsi dengan sistem pengesanan penipuan pihak ketiga untuk melindungi anda dan platform daripada aktiviti haram.
• Rakan Perniagaan Berstatus Diperiksa: Dalam kes yang sangat terhad, maklumat agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu mungkin dikongsi dengan rakan kongsi perniagaan yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat.

4Keselamatan Data & Penyulitan

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan Data Berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk butiran pembayaran dan nombor pengenalan — disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah diberikan akses kepada data peribadi, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.

5Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli spiv9, anda mempunyai hak-hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi kami di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

spiv9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling popular dan di mana pengguna mungkin menghadapi masalah. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan wilayah untuk menjadikan penggunaan berulang lebih mudah dan peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh memilih keluar dari kuki jenis ini pada bila-bila masa.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform spiv9. Rujuk panduan bantuan pelayar anda untuk arahan terperinci tentang pengurusan kuki.

7Penyimpanan, Pengekalan & Pemadaman Data

spiv9 tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar pengekalan data yang jelas berdasarkan keperluan undang-undang dan tujuan perkhidmatan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh wajib undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan pematuhan kewangan dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi: E-mel dan rekod perkhidmatan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan audit.
• Data Sesi & Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk analisis keselamatan dan penambahbaikan sistem.
• Data Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk penyimpanan berterusan, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan. Anda juga boleh memohon pemadaman awal data tertentu seperti yang diterangkan dalam bahagian Hak Anda di atas.

8Hubungi Pegawai Privasi Kami

spiv9 telah melantik seorang Pegawai Privasi (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar ini dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi data.

• E-mel Pegawai Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform spiv9 — cara paling pantas untuk pertanyaan umum.
• Masa Respons: Pertanyaan privasi dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak pengguna diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan pertanyaan atau aduan privasi anda selepas proses dalaman selesai, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan penyeliaan perlindungan data yang berkaitan. spiv9 komited untuk bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang sah.