Terma dan Syarat spiv9 — Hak dan Tanggungjawab Anda sebagai Ahli

1 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan spiv9, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang aktif.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara atau wilayah yang melarang aktiviti perjudian dalam talian secara mutlak.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di spiv9. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung atau ditamatkan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. spiv9 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pematuhan kami. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu bersama bukti alamat terkini.

spiv9 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab, tertakluk kepada budi bicara penuh pihak pengurusan.

2 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

spiv9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan berjaya.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit melalui FPX dan e-wallet dikreditkan serta-merta ke dalam baki akaun permainan anda.
• spiv9 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform spiv9.

Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit bagi ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau e-wallet yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan.
• spiv9 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

spiv9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pemprosesan pembayaran pihak ketiga, cuti bank atau halangan teknikal di luar kawalan kami. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan setiap isu pengeluaran dengan segera.

3 Bonus & Promosi

spiv9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka. Kadar bonus dan syarat pertaruhan (wagering requirement) dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan.
• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan ini berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik tanpa notis tambahan.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi, memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan berisiko rendah yang direka khas untuk memenuhi rollover — akan menyebabkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

4 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform spiv9 mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh masing-masing pembekal permainan. spiv9 bertindak sebagai penganjur platform dan bukan sebagai pembekal permainan secara langsung.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan atau sesi permainan selesai sepenuhnya.
• spiv9 menggunakan perisian Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit untuk memastikan keadilan setiap permainan.
• Sebarang kerosakkan atau gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut dasar permainan yang ditetapkan — dalam kebanyakan kes, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan wang pertaruhan dikembalikan.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang alat luaran untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sama sekali.
• spiv9 berhak membatalkan pertaruhan dan menahan kemenangan yang dicurigai diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi bug teknikal.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan mungkin terpakai mengikut piawaian penyedia meja berkenaan. Pemain dinasihatkan untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

5 Penggantungan & Penutupan Akaun

spiv9 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah terhadap aktiviti-aktiviti berikut:

• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau pengoperasian berbilang akaun.
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan mencurigakan.
• Penyalahgunaan bonus, promosi atau program ganjaran.
• Penggunaan perisian tidak sah atau manipulasi teknikal sistem permainan.
• Ancaman, ugutan atau kelakuan tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam dokumen Terma dan Syarat ini.

Ahli yang akaun mereka ditamatkan atas sebab-sebab penipuan atau pelanggaran serius tidak berhak menuntut baki akaun mereka. Dalam kes-kes lain yang sah, baki akaun yang tinggal selepas penutupan akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan diselesaikan.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan diri akan diproses dalam masa 48 jam bekerja.

6 Privasi & Keselamatan Data

spiv9 mengambil privasi dan keselamatan data anda dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Data peribadi anda diproses semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
• spiv9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan spiv9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda, serta memohon pembetulan atau pemadaman data tersebut.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang tersedia secara penuh di laman web ini.

7 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform spiv9 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, grafik, teks, perisian, kod sumber, antara muka pengguna dan reka bentuk keseluruhan — adalah hak milik eksklusif spiv9 atau rakan kongsi berlesen kami.

• Dilarang menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan spiv9 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Penggunaan nama, logo atau tanda dagangan spiv9 dalam mana-mana konteks yang boleh mengelirukan pengguna awam adalah dilarang sepenuhnya.
• Pautan kepada laman web spiv9 dibenarkan untuk tujuan rujukan biasa, tetapi bingkai (framing) atau cerminan (mirroring) laman web kami adalah dilarang.

8 Had Liabiliti

spiv9 menyediakan platformnya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau memenuhi jangkaan khusus setiap pengguna.

• spiv9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat daripada aktiviti permainan.
• spiv9 tidak bertanggungjawab atas kelewatan teknikal, gangguan internet atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga yang mempengaruhi pengalaman permainan anda.
• Had liabiliti maksimum spiv9 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang berkaitan.

9 Permainan Bertanggungjawab

spiv9 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh masa.
• Tempoh Rehat: Aktifkan tempoh rehat sementara dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri anda secara kekal dari platform sekiranya diperlukan.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan bermain.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

10 Perubahan kepada Terma dan Syarat

spiv9 berhak mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari bekerja sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Perubahan kecil yang bersifat pembetulan bahasa atau penjelasan semata-mata mungkin dikuatkuasakan serta-merta tanpa notis awal. Dalam semua kes, versi terkini Terma dan Syarat yang tersedia di laman ini adalah versi yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform spiv9 selepas perubahan Terma dan Syarat dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan berkenaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang perjudian antarabangsa di bawah bidang kuasa lesen operasi spiv9. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara pihak-pihak berkaitan.

• Ahli yang mempunyai aduan atau pertikaian dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan spiv9 terlebih dahulu.
• Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam masa 14 hari bekerja, pihak yang berkaitan boleh merujuk perkara tersebut kepada badan penyelesaian pertikaian luar yang diiktiraf.
• Dalam semua keadaan, keputusan pihak pengurusan spiv9 berkaitan peraturan permainan, keputusan teknikal dan tafsiran terma adalah muktamad dan mengikat.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan spiv9 sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform spiv9 — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan penjelasan bertulis.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Versi yang sedang anda baca adalah versi 3.2 yang terkini.